CEPAL2025-12-092025-12-092025978-92-1-159209-2https://repositorio-chepes.sedesol.gob.hn/handle/123456789/521Desde comienzos del siglo XXI, los países de América Latina y el Caribe han iniciado ambiciosos procesos de transformación digital del Estado dirigidos a poner a disposición de la ciudadanía una oferta integrada de información, trámites y servicios en línea, de modo de propiciar una administración pública más transparente, eficaz y democrática.esArticle